Геннадий, опытный селлер, с 2016 года продаёт на маркетплейсах Вайлдберриз и Озон товары в нише женской одежды. Ежегодный оборот составляет 250 млн рублей.
Путь клиента
Старт бизнеса на маркетплейсах в 2016 году. Изначально были небольшие поставки и команда из 3 человек.
В 2017 году компания значительно расширилась, появился собственный склад, количество сотрудников выросло до 15 человек. А к 2020 году поставки кратно увеличились и стало ясно, что без помощи фулфилмента не обойтись. Было принято решение оптимизировать процессы и делегировать часть задач.
В 2021 году начался поиск подходящего фулфилмента. К сожалению, найти его получилось не сразу.
При сотрудничестве с разными компаниями клиент столкнулся с проблемами:
Последней каплей стал момент, когда фулфилмент не мог обеспечить своевременный забор товара с браком и товара без “Честного знака” с ПВЗ.
После долгих поисков началось сотрудничество с компанией UPSELLER, при котором удалось четко и слаженно организовать все процессы, чтобы оперативно решать вопросы без ненужной бумажной волокиты и лишних сложностей.
Комментарии клиента
С учетом прошлого опыта, довериться было сложно, но подкупала открытость компании. Меня сразу пригласили на экскурсию, где завскладом подробно рассказал о том, как организованы процессы, как происходит хранение, упаковка, маркировка, какие есть преимущества.
Посмотреть видеоэкскурсию по складу
А, самое главное, я своими глазами увидел, что у ребят очень хорошо организована доставка товара по браку с ПВЗ маркетплейсов. Для меня это было важным критерием, ведь у других компаний этот момент сильно проседал.
С компанией UPSELLER я трачу всего несколько минут, чтобы заполнить заявку на забор товара по браку с ПВЗ!
Путь клиента
Старт бизнеса на маркетплейсах в 2016 году. Изначально были небольшие поставки и команда из 3 человек.
В 2017 году компания значительно расширилась, появился собственный склад, количество сотрудников выросло до 15 человек. А к 2020 году поставки кратно увеличились и стало ясно, что без помощи фулфилмента не обойтись. Было принято решение оптимизировать процессы и делегировать часть задач.
В 2021 году начался поиск подходящего фулфилмента. К сожалению, найти его получилось не сразу.
При сотрудничестве с разными компаниями клиент столкнулся с проблемами:
- некомпетентность сотрудников,
- долгие ответы в чатах,
- некачественная проверка на брак,
- невозможность справиться с большими объемами,
- сложности с оформлением заявок на поставку.
Последней каплей стал момент, когда фулфилмент не мог обеспечить своевременный забор товара с браком и товара без “Честного знака” с ПВЗ.
После долгих поисков началось сотрудничество с компанией UPSELLER, при котором удалось четко и слаженно организовать все процессы, чтобы оперативно решать вопросы без ненужной бумажной волокиты и лишних сложностей.
Комментарии клиента
С учетом прошлого опыта, довериться было сложно, но подкупала открытость компании. Меня сразу пригласили на экскурсию, где завскладом подробно рассказал о том, как организованы процессы, как происходит хранение, упаковка, маркировка, какие есть преимущества.
Посмотреть видеоэкскурсию по складу
А, самое главное, я своими глазами увидел, что у ребят очень хорошо организована доставка товара по браку с ПВЗ маркетплейсов. Для меня это было важным критерием, ведь у других компаний этот момент сильно проседал.
С компанией UPSELLER я трачу всего несколько минут, чтобы заполнить заявку на забор товара по браку с ПВЗ!
На сегодняшний день мы сотрудничаем с UPSELLER более года и очень довольны. Планирую делегировать на ребят и другие операционные моменты.
Комментарии команды UPSELLER
Мы постоянно думаем о том, как упростить работу селлеров и повысить эффективность нашего сотрудничества, поэтому сделали все процессы максимально четкими, быстрыми и понятными.
Например, чтобы заказать у нас забор товара с ПВЗ, вам достаточно несколько минут для заполнения заявки через личный кабинет на сайте. В течение 30 минут она поступит в работу менеджеру.
Ознакомиться с формой заявки и изучить инструкцию по ее оформлению
После выполнения работ, мы оповестим вас в специальном телеграм-чате. Такой чат создается для вашего удобства и оперативного решения вопросов. Он разделен на несколько папок: общие вопросы/отгрузки/учетная система/оплаты/брак. Как показывает практика, это очень удобно. Задачи решаются быстро, и вы можете контролировать все процессы с телефона.
На скрине вы видите пример подобного чата.
Все товары, на которых обнаруживается брак, мы фотографируем и отправляем клиенту на согласование.
Комментарии команды UPSELLER
Мы постоянно думаем о том, как упростить работу селлеров и повысить эффективность нашего сотрудничества, поэтому сделали все процессы максимально четкими, быстрыми и понятными.
Например, чтобы заказать у нас забор товара с ПВЗ, вам достаточно несколько минут для заполнения заявки через личный кабинет на сайте. В течение 30 минут она поступит в работу менеджеру.
Ознакомиться с формой заявки и изучить инструкцию по ее оформлению
После выполнения работ, мы оповестим вас в специальном телеграм-чате. Такой чат создается для вашего удобства и оперативного решения вопросов. Он разделен на несколько папок: общие вопросы/отгрузки/учетная система/оплаты/брак. Как показывает практика, это очень удобно. Задачи решаются быстро, и вы можете контролировать все процессы с телефона.
На скрине вы видите пример подобного чата.
Все товары, на которых обнаруживается брак, мы фотографируем и отправляем клиенту на согласование.
Мы внимательно сортируем весь товар. Переупаковываем его, если была нарушена целостность упаковки. Далее раскладываем по коробам 60*40*40. Это стандартные короба, которые принимаются маркетплейсами. И по заявке на отгрузку отправляем товар.
Пример расчета оказанной услуги
Забор 10 коробов товара со склада ПВЗ
Товар: женские платья 1 SKU
Количество: 1 000 шт.
Забор 10 коробов товара со склада ПВЗ
Товар: женские платья 1 SKU
Количество: 1 000 шт.
Ваши бонусы при сотрудничестве
Отгрузка первых 10 коробок бесплатно, ваша выгода 3 500 р.
Скидка за оплату наличкой — 3% от суммы пополнения.
Если вы продаете много и давно, согласуем дополнительный бонус до 20 000 р. на ваш депозит на услуги фулфилмента.
Если вы нас рекомендуете, мы платим до 50 000 р. бонусами.
Скидка за оплату наличкой — 3% от суммы пополнения.
Если вы продаете много и давно, согласуем дополнительный бонус до 20 000 р. на ваш депозит на услуги фулфилмента.
Если вы нас рекомендуете, мы платим до 50 000 р. бонусами.