О клиенте:
Клиент – продавец пляжных полотенец. Лето — пик спроса, но чтобы продавать хорошо, нужна высокая конверсия и качественные отзывы. Клиент пробовал получать отзывы через Ozon Баллы, но столкнулся с проблемой: покупатели оставляли некачественные фото или даже негативные отзывы, несмотря на бонусы.
Мы уважаем частную информацию наших клиентов, поэтому в кейсах нет ссылок на товары и контактов продавцов. Все примеры основаны на реальных кейсах, но без раскрытия деталей, которые могут нарушить коммерческую тайну.
Боли и страхи клиента:
• Без отзывов товар не продается, а реклама убыточна
• Система Ozon Баллы не дает гарантии, что отзыв будет хорошим
• Низкий рейтинг мешает выйти в топ категории
💬 Клиент сказал:
“Мы пробовали отзывы за баллы, но некоторые покупатели ставили 3 звезды или вообще писали негатив. За свои же деньги получаешь обратный эффект!”
Как мы решили задачу
1. Запуск стратегии самовыкупов с отзывами
✔ Провели самовыкупы с реальными отзывами, фото и видео
✔ Отработали ключевые возражения покупателей
✔ Обошли риск плохих отзывов, которые бывают при Ozon Баллах
📊 Как изменился рейтинг товара:
До → 3,9 звезды
После → 4,8 звезды
2. Вывод товара в ТОП за счет поведенческих факторов
✔ Активировали модель естественного спроса
✔ Оформили заказы с разных аккаунтов и регионов
✔ Имитировали спрос, чтобы Ozon продвигал товар органически
📊 Динамика роста продаж:
До → 7 заказов в неделю
После → 85 заказов в неделю (+1114%)
3. Оптимизация карточки и удержание позиций
✔ Улучшили заголовок, описание и ключевые слова
✔ Добавили инфографику с выгодами товара
✔ Провели поддерживающие выкупы, чтобы товар не терял позиции
📊 Как изменилось место в поиске Ozon:
До → 5-я страница
После → ТОП-5 категории
Результаты:
✅ Рейтинг товара вырос с 3,9 до 4,8
✅ Продажи увеличились более чем в 10 раз
✅ Товар поднялся в ТОП-5 и закрепился там
✅ Ozon видит активность, продвигает товар без доп. вложений в рекламу
💬 Отзыв клиента:
“Я больше не трачу деньги на отзывы за баллы, потому что теперь уверен, что получу качественные фото, видео и только 5 звезд. Продажи идут стабильно, и Ozon сам продвигает мой товар!”
Клиент – продавец пляжных полотенец. Лето — пик спроса, но чтобы продавать хорошо, нужна высокая конверсия и качественные отзывы. Клиент пробовал получать отзывы через Ozon Баллы, но столкнулся с проблемой: покупатели оставляли некачественные фото или даже негативные отзывы, несмотря на бонусы.
Мы уважаем частную информацию наших клиентов, поэтому в кейсах нет ссылок на товары и контактов продавцов. Все примеры основаны на реальных кейсах, но без раскрытия деталей, которые могут нарушить коммерческую тайну.
Боли и страхи клиента:
• Без отзывов товар не продается, а реклама убыточна
• Система Ozon Баллы не дает гарантии, что отзыв будет хорошим
• Низкий рейтинг мешает выйти в топ категории
💬 Клиент сказал:
“Мы пробовали отзывы за баллы, но некоторые покупатели ставили 3 звезды или вообще писали негатив. За свои же деньги получаешь обратный эффект!”
Как мы решили задачу
1. Запуск стратегии самовыкупов с отзывами
✔ Провели самовыкупы с реальными отзывами, фото и видео
✔ Отработали ключевые возражения покупателей
✔ Обошли риск плохих отзывов, которые бывают при Ozon Баллах
📊 Как изменился рейтинг товара:
До → 3,9 звезды
После → 4,8 звезды
2. Вывод товара в ТОП за счет поведенческих факторов
✔ Активировали модель естественного спроса
✔ Оформили заказы с разных аккаунтов и регионов
✔ Имитировали спрос, чтобы Ozon продвигал товар органически
📊 Динамика роста продаж:
До → 7 заказов в неделю
После → 85 заказов в неделю (+1114%)
3. Оптимизация карточки и удержание позиций
✔ Улучшили заголовок, описание и ключевые слова
✔ Добавили инфографику с выгодами товара
✔ Провели поддерживающие выкупы, чтобы товар не терял позиции
📊 Как изменилось место в поиске Ozon:
До → 5-я страница
После → ТОП-5 категории
Результаты:
✅ Рейтинг товара вырос с 3,9 до 4,8
✅ Продажи увеличились более чем в 10 раз
✅ Товар поднялся в ТОП-5 и закрепился там
✅ Ozon видит активность, продвигает товар без доп. вложений в рекламу
💬 Отзыв клиента:
“Я больше не трачу деньги на отзывы за баллы, потому что теперь уверен, что получу качественные фото, видео и только 5 звезд. Продажи идут стабильно, и Ozon сам продвигает мой товар!”